Información y pedidos

Mel&Cotó se caracteriza por realizar encargos personalizados por tanto, una vez recibida la confirmación de pago, procederemos a la elaboración del producto.

Cómo realizar pedido:

Antes de realizar el pago debes ponerte en contacto con nosotras y explicarnos que pedido deseas realizar, de esta manera nos aseguraremos que disponemos de tela suficiente y el modelo que deseas. 

Ten en cuenta que no somos una gran empresa y nos gusta la atención personalizada para cada un@ de vosotr@s.

Si tienes en mente una idea, no dudes en consultarnos. Nos encanta realizar nuevos proyectos.

Formas de pago:

El pago se debe realizar por adelantado, es la manera que tenemos de organizar el orden de pedidos.

Puedes pagar por PayPal, transferencia o tarjeta.

Si decides pagar mediante PayPal, debes dejarnos el correo electrónico al cual quieres que te envíemos el enlace de pago o bien, mandarnos el pago a melicotoventasonline@gmail.com.

Si prefieres realizar el pago mediante transferencia debes hacerlo al siguiente número de cuenta: 

ES19 3058 2550 2328 1030 2725 (CAJAMAR)

Titular: Ana María Vicens Ferrer

Para pagar con tarjeta te mandaremos un enlace de pago desde paypal y ellos os darán la opción de pagar con tarjeta sin necesidad de registraros.  (Realizar el pago preferiblemente por ordenador)

Plazos de elaboración y envíos.

Debido a la gran acogida nuestros tiempos de espera ,en ocasiones, son más largos de lo que quisiéramos. Por éso es importante, si tenéis claro un encargo, lo hagas con un mes de antelación para asegurarte que llegue durante la fecha estimada. Hay trabajos que requieren más tiempo que otros.

Trás la confirmación del pago nos podremos manos a la obra y según lo que hayas encargado, el tiempo de espera puede variar entre 7 y 30 días laborables.

Si quieres un encargo para una fecha concreta consultanos y haremos todo lo posible para que os llegue.

El envío se realiza mediante agencia de transportes. (CORREOSEXPRESS O ENVIALIA)


Mel&Cotó no se hace cargo de:

-Los extravíos que pudieran sucederse, si fuesen responsabilidad de la empresa de transporte.

-So ocurre alguna incidencia con la empresa de transporte en la fecha indicada de entrega.

-Si la persona que tiene que recibir el paquete el día de la fecha acordada está ausente.

-Los pagos mediante paypal o tarjeta que no lleguen a nuestra cuenta

-Si hay alguna errata en el pedido porque no se ha especificado claramente en el formulario lo que se desea.



Indicaciones de lavado y planchado:

Se aconseja lavar todas las prendas con agua fría y a mano.


Devoluciones:

Si deseas realizar una devolución, una vez comunicados los motivos vía mail y adjuntar fotos, se tendrán 7 días naturales desde la fecha de la recepción para efectuarla. Los gastos de envío irán a cargo del cliente.

En caso de que haya algún problema en la confección o montaje del artículo, deberá comunicarse antes de usar el producto, en los 7 días naturales posteriores a la recepción de la prenda o complemento. No se admitirán prendas usadas.

En ocasiones los colores de fieltro, pueden ser más o menos intensos siendo el mismo. Debido a las tintadas. En este caso no nos haremos cargo.

Los encargos deben realizarse mediante el formulario que se encuentra más abajo. En él se debe específcar clarmente:

-NOMBRE COMPLETO

-NÚMERO DE TELEFONO

-CORREO ELECTRÓNICO

-DIRECCIÓN COMPLETA (Calle, nº,portal,municipio, CP...) Si hubiera algún fallo, no garantizamos la entrega del paquete el día acordado.

-DESCRIPCIÓN COMPLETA DEL PEDIDO : Todo lo que se haya acordado por cualquier medio de comunicación se debe escribir en este apartado. Si va personalizado con nombre, hay que ponerlo en este apartado también. Por otra parte, si es una corona y se encargan varios números hay que detallar los números desde el cual se debe empezar. Es muy importante que este todo bien claro ya que al recibirlo en casa, si hay alguna errata no nos hacemos responsables de los portes de la devolución para solucionarlo y tampoco de los portes de la nueva entrega.

- COMO SE REALIZA EL PAGO

-FECHA ENTREGA PAQUETE. Si se deja en blanco, o no se pone una fecha concreta no garantizamos la entrega.

Realizar pedido

*Es importante que rellenes el formulario correctamente: -Dirección de envío completa. -Descripción detallada del encargo con todo lo hablado previamente (whatsapp/correo electrónico/facebook/instagram) Si va personalizado con nombre hay que ponerlo, si se encarga corona con varios números especificar los números. Si no sé rellena adecuadamente el formulario con lo anteriormente dicho, no nos haremos responsables si hay algún error en el pedido

TRÁS REVISAR EL PEDIDO PODRÁS REALIZAR EL PAGO SI ES POR TRANSFERENCIA O ESPERAR EL ENLACE DE PAGO SI ES POR PAYPAL O TARJETA ( PUEDE TARDAR HASTA 48H).

SI EL PAGO SE REALIZA POR TRANSFERENCIA, ADJUNTAR EL JUSTIFICANTE DE PAGO AL CORREO melicotoventasonline@gmail.com


TE RECOMENDAMOS QUE LEAS TODA LA INFORMACIÓN QUE TE ESPECÍFICAMOS ARRIBA.


IMPORTANTE:

-Todos nuestros precios llevan IVA y portes incluidos.